학생· YMCA 회원이 아니면 이용할 수 없습니까?
⇒ 누구나 이용할 수 있습니다.

예약은 얼마 전부터 할 수 있습니까?
⇒ 숙박·회의실 모두 예약 당월으로부터 6 개월 후까지의 예약을 할 수 있습니다.

요금 지불 방법에 대해 알려주세요.
⇒ 현금 또는 신용카드로 지불 해주십시오. 후일 은행 송금 (단체 이용의 경우)도 받습니다.

사용 가능한 신용 카드에 대해 알려주세요.
⇒ JCB · VISA · Master Card · AMERICAN EXPRESS · Diners Club · DISCOVER를 이용하실 수 있습니다.

취소 및 인원 감소로 인해 수수료가 발생합니까?
⇒ 숙박은 전날부터 3층회의실은 14 일전부터 9층국제홀/지하 스페이스Y홀은30 일전부터취소 수수료가 발생합니다.

Wi-fi를 사용할 수 있습니까?
⇒ 관내 전체에서 이용하실 수 있습니다. 프론트에 비밀번호를 물어봐 주십시오.

주차장은 있나요?
⇒ 4대분의 주차 공간이 있습니다 (1,000엔). 숙박 손님을 우선으로 선착순으로 드리고 있습니다. 예약은 받고 있지 않습니다. 또한 만차인 경우 근처의 유료 주차장을 안내해 드립니다.

관내에서 담배를 피울 수 있습니까?
⇒ 흡연 객실에서만 가능합니다. 그 외에는 관내 전체 금연입니다.

근처에 편의점이 있나요?
⇒ 도보 3분 거리에 있습니다.

예약 없이 숙박 할 수 있나요?
⇒ 당일 빈 방이 있으면 안내 해드릴 수 있습니다.

장기 체류는 가능합니까?
⇒ 가능합니다. 그러나 단체의 이용이 많은 시기 등에는 객실의 이동을 요청하는 경우가 있습니다.

체크인, 아웃에 대해 알려주세요.
⇒ 체크인은 오후 3시부터, 체크 아웃은 오전 11시까지입니다. 0시 이후 체크인 또는 이른 새벽 체크 아웃을 원하시는 경우 프론트에 문의하십시오. 체크 아웃 연장 희망은 유료로 부과됩니다. * 예약 상황에 따라 불가능한 경우가 있습니다.

체크인이 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?
⇒ 0시 이후에 도착하시는 경우에는 프론트에 연락해 주시기 바랍니다.

통금이 있나요?
⇒ 0시부터 아침 6시까지 휴관합니다.

요금 지불은 언제하면 되나요?
⇒ 요금 지불은 체크인 시에 일괄적으로 지불받고 있습니다.

휠체어 이용은 할 수 있습니까?
⇒ 사용할 수 있습니다. 예약시에 상담해 주십시오.

아이와 함께 동반으로 숙박 할 수 있습니까?
⇒ 미취학 자녀는 무료로 동반 숙박 가능합니다(트윈&트리플 한정).

애완 동물과 함께 숙박이 가능한가요?
⇒ 죄송하지만 애완 동물 동반은 금지하고 있습니다. 협조 부탁 드립니다. 단, 맹도견·안내견은 동반 가능합니다. 그 때는 프론트로 연락 주시기 바랍니다.

세탁은 할 수 있습니까?
⇒ 세탁기·건조기를 무료로 이용하실 수 있습니다. 세제는 프론트에서 50엔에 판매하고 있습니다.

위탁 세탁 서비스는 있습니까?
⇒ 프론트에서 접수하고 있습니다. 지불은 후불입니다.

아침 식사가 있나요?
⇒ 숙박 요금+300엔에 제공하고 있습니다.

알레르기, 채식의 대응은 가능합니까?
⇒ 예약시에 상담해 주십시오.

객실 내 편의 용품에 대해 알려 주세요.
⇒ 칫솔, 목욕 타월, 면도기, 유카타가 있습니다.

어떤 대여 용품이 있나요?
⇒ 다리미, 바지 다리미, 스탠드, 담요, 가습기 등이 있습니다.

목욕·샤워에 대해 알려 주세요.
⇒ 모든 객실에 욕조가 있습니다. 목욕탕은 없습니다.

욕실 비품을 알려 주세요.
⇒ 린스 겸용 샴푸, 바디 소프가 있고 실내에는 헤어 드라이어가 있습니다.

음식의 반입은 가능합니까?
⇒ 반입 가능합니다. 객실 내에 냉장고가 있으므로 이용해 주십시오.

회의실은 몇 개 있습니까?
⇒ 대회의실·소회의실 합쳐서 6개 있습니다. 인원 수나 목적에 따라 이용하실 수 있습니다.

책상이나 의자 등 셋팅은 어떻게 되어 있습니까?
⇒ 내용에 따라 셋팅을 검토합니다. 대여 비품도 있습니다. (일부 유료)
예약시에 상담해 주십시오.

사용할 수 있는 시간을 알려 주세요.
⇒ 9:00~21:00까지 이용하실 수 있습니다. 오후, 야간, 오전으로 부분 사용도 가능합니다.
* 이른 아침이나 심야을 원하시는 경우 별도 규정이 있으므로 상담해 주십시오.

도시락이나 케이터링을 주문 할 수 있습니까?
⇒ 현재는 대응하고 있지 않습니다. 고객님께서 준비해 주시기 바랍니다.
또한 도시락이나 케이터링 쓰레기는 기본적으로 가지고 돌아가시는 것을 부탁하고 있습니다.
유료로 쓰레기 처리를 제공하고 있기 때문에, 상담해 주십시오.
※ 스페이스Y 홀 내에서는 음식 섭취가 불가합니다.

가장 가까운 역을 가르쳐 주세요.
⇒ JR 스이도바시 역 동쪽 출구·진보초 역에서 도보5분, 오차노미즈 역에서 도보로 10분 이내 입니다.

근처에 관광 시설 등이 있습니까?
⇒ 도쿄돔까지 10분, 무도관이나 고서점 거리를 도보로 갈 수 있습니다.

택배를 보낼 수 있습니까?
⇒ 프론트에서 야마토 편 착불로 제공합니다.
전표를 준비하고 있으므로, 송부처를 기입 한 후 직원에게 말씀해 주십시오.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡아 주실 수 있습니까?
⇒ 체크인 시간 전에 도착하면 프론트에서 보관 가능합니다. 또한 체크아웃 후에도 체크아웃 당일에 한해서 보관 가능합니다. 또, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물품은 보관 할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

사전에 짐을 보내고 싶습니다. 받아 줄 수 있나요?
⇒ 가능합니다. 호텔에 짐을 보내실 때에는 고객님의 이름과 체크인(이용일)의 날짜를 전표에 기입해 주시기 바랍니다. 또한, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건의 보관에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 미리 양해 바랍니다. 또한 착불 이나 대금 상환으로의 수하물 수령은 불가능합니다.

귀중품은 맡길 수 있습니까?
⇒ 프론트에서 보관 가능합니다.

복사 서비스가 있습니까?
⇒ 프론트에서 접수하고 있습니다. (유료)

FAX 서비스가 있습니까?
⇒ 프론트에서 접수하고 있습니다. (유료)